Page 75 - Demo

Pourquoi
d\u00e9poser
une
plainte
aupr\u00e8s
de
nous?
\u2022
Notre
travail
de
traitement
des
plaintes
permet
d
am\u00e9liorer
les
services
en
fran\u00e7ais
\u2022
Nous
pouvons
vous
orienter
dans
la
bonne
direction
si
la
plainte
ne
rel\u00e8ve
pas
de
notre
comp\u00e9tence
\u2022
Nos
services
sont
confidentiels
et
pratiques
appelez
envoyez
un
courriel
ou
utilisez
notre
formulaire
en
ligne
@Ont_OmbudsmanFR
et
@Ont_Ombudsman
@OntarioOmbudsman
Ontario
Ombudsman
OntOmbuds
O
N
TARIO
S
WATCHDOG
\u2022
CHIEN
DE
GARDE
DE
L
ON
TAR
I
O
UNIT\u00c9
DES
SERVICES
EN
FRAN\u00c7AIS
Probl\u00e8mes
d
acc\u00e8s
aux
services
en
fran\u00e7ais
Contactez-nous
Nous
pouvons
vous
aider.
www
ombudsman
on
ca
1-866-246-5262
sf-fls@ombudsman
on
ca
Ce
que
nous
faisons
\u2022
Prot\u00e9ger
les
droits
linguistiques
des
francophones
en
Ontario
\u2022
Surveiller
l
application
de
la
Loi
sur
les
services
en
fran\u00e7ais
\u2022
Enqu\u00eater
sur
les
plaintes
concernant
les
services
gouvernementaux
en
fran\u00e7ais
aux
fins
de
r\u00e9solution*
\u2022
Identifier
proactivement
les
enjeux
aupr\u00e8s
de
la
fonction
publique
afin
d
am\u00e9liorer
l
offre
de
services
en
fran\u00e7ais
\u2022
Faire
des
recommandations
et
effectuer
le
suivi
des
am\u00e9liorations
aupr\u00e8s
des
organismes
gouvernementaux
\u2022
Assurer
que
le
Bureau
de
l
Ombudsman
int\u00e8gre
une
\u00ab
lentille
francophone
\u00bb
dans
la
surveillance
du
gouvernement
provincial
et
des
organismes
du
secteur
parapublic
\u2022
Interagir
avec
les
francophones
et
francophiles
de
l
Ontario
pour
c\u00e9l\u00e9brer
notre
francophonie
l
Communications
\u00e9crites
l
Services
en
ligne
l
Services
en
personne
l
Services
au
t\u00e9l\u00e9phone
l
M\u00e9dias
sociaux
l
Signalisation
TYPES
DE
PLAINTES
LES
PLUS
FR\u00c9QUENTES
3
%
28
%
26
%
26
%
13
%
5
%
\u00ab
Des
services
en
fran\u00e7ais
\u00e9quivalents
et
sans
d\u00e9lai
s
\u2019il
vous
pla\u00eet!
\u00bb
-
Kelly
Burke
Commissaire
aux
services
en
fran\u00e7ais
de
l
Ontario
Ind\u00e9pendant
Impartial
Confidentiel
Gratuit
L
Ombudsman
est
un
officier
impartial
de
l
\u2019Assembl\u00e9e
l\u00e9gislative
qui
r\u00e8gle
aussi
les
plaintes
du
public
\u00e0
propos
des
organismes
du
gouvernement
provincial,
des
municipalit\u00e9s
des
conseils
scolaires
des
coll\u00e8ges
et
universit\u00e9s
et
des
services
de
protection
de
l
enfance
*
Y
compris
les
plaintes
sur
les
services
en
fran\u00e7ais
fournis
dans
certains
h\u00f4pitaux,
foyers
de
soins
de
longue
dur\u00e9e
et
autres
organismes
d\u00e9sign\u00e9s
en
vertu
de
la
Loi
sur
les
services
en
fran\u00e7ais